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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de octubre de 2025

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de desarrollo y diseño digital ofrecidos por MRQZ Studio, con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, México.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

En MRQZ Studio ofrecemos servicios profesionales en:

  • Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones digitales
  • Diseño de interfaces de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX)
  • Consultoría en estrategias digitales y optimización de productos
  • Mantenimiento y soporte técnico de proyectos
  • Documentación y diseño de sistemas de diseño (Design Systems)

Nos reservamos el derecho de actualizar o ampliar los servicios según nuestras capacidades o nuevas tecnologías disponibles.

3. Proceso de Contratación

El proceso estándar de contratación incluye:

  1. Consulta inicial gratuita (presencial o virtual).
  2. Propuesta formal detallada con objetivos, alcance, tiempos y costos.
  3. Firma de contrato o aceptación formal por correo o documento digital.
  4. Pago inicial acordado antes de iniciar el trabajo.

Toda cotización tiene una validez de 15 días naturales a partir de su emisión.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información completa, veraz y actualizada sobre sus necesidades.
  • Entregar materiales, textos, imágenes y accesos requeridos en tiempo y forma.
  • Realizar los pagos conforme al calendario o esquema acordado en la cotización.
  • Facilitar comunicación oportuna y clara durante el desarrollo del proyecto.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de MRQZ Studio y terceros.

5. Obligaciones de MRQZ Studio

Nos comprometemos a:

  • Entregar productos digitales con calidad profesional y funcional.
  • Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor.
  • Mantener confidencialidad sobre toda la información del cliente.
  • Proporcionar soporte técnico durante el periodo acordado.
  • Realizar las correcciones necesarias dentro del alcance establecido.

6. Pagos y Facturación

  • La cantidad de pagos y los porcentajes correspondientes se establecerán de manera específica en la cotización o contrato de cada proyecto.
  • Los pagos se realizan exclusivamente mediante:
    • Transferencia bancaria (a cuenta proporcionada por MRQZ Studio).
    • OpenPay de BBVA, como pasarela de pago digital segura.
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique.
  • Los costos no incluyen hosting, dominios, servicios externos o licencias, salvo que se indique explícitamente en la propuesta.

La factura se emitirá una vez recibido el pago correspondiente.

7. Propiedad Intelectual

Tras el pago total del proyecto, el cliente obtiene los derechos de uso y explotación del trabajo entregado.
MRQZ Studio conserva los derechos de autor y el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio, redes sociales o material promocional, salvo que el cliente solicite por escrito lo contrario.

8. Modificaciones al Proyecto

Las solicitudes de cambio que excedan el alcance original serán cotizadas y aprobadas por escrito antes de su desarrollo.
Los tiempos de entrega podrán ajustarse según la complejidad de las modificaciones.

9. Cancelaciones y Reembolsos

  • Antes del inicio del proyecto: reembolso del 100 %.
  • Durante el desarrollo: se cobrará la parte proporcional al trabajo realizado.
  • Una vez entregado o aprobado el proyecto: no hay reembolso.

Toda cancelación debe solicitarse por escrito (correo o mensaje formal).

10. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de MRQZ Studio se limita al monto total del proyecto contratado.
No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, fallos derivados del uso incorrecto del producto, interrupciones de terceros o daños consecuenciales.
El cliente es responsable del contenido que proporcione y del cumplimiento de las leyes aplicables (por ejemplo, derechos de autor, protección de datos, publicidad, etc.).

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial compartida durante el desarrollo del proyecto.
Esta obligación se mantiene vigente incluso después de la finalización del contrato.

12. Soporte y Mantenimiento

Incluimos 30 días naturales de soporte gratuito posterior a la entrega para correcciones menores o ajustes dentro del alcance inicial.
Servicios adicionales como nuevas funcionalidades, rediseños o mantenimiento continuo se cotizarán por separado.

13. Resolución de Controversias

En caso de controversia, las partes buscarán resolverla mediante mediación.
Si no se llega a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Los Mochis, Sinaloa, México.

14. Modificaciones de los Términos

MRQZ Studio puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia y se notificarán a los clientes activos.

15. Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Nota: Estos Términos y Condiciones aplican a todos los servicios ofrecidos por MRQZ Studio y se rigen por las leyes mexicanas.